ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ- ਦੇਸ਼ ‘ਚ ਨੋਟਬੰਦੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ UPI ਪੇਮੈਂਟ ‘ਚ ਕਾਫੀ ਤੇਜ਼ੀ ਆਈ ਹੈ ਹੁਣ ਡਿਜੀਟਲ ਪੇਮੈਂਟ ਹਰ ਛੋਟੀ-ਵੱਡੀ ਥਾਂ ‘ਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਲਈ ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਫੋਨ ‘ਚ PhonePe, Google Pay ਅਤੇ Paytm ਵਰਗੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਪੇਮੈਂਟ ਐਪਸ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਕਈ ਵਾਰ ਲੋਕ ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਅਣਜਾਣ ਨੰਬਰ ‘ਤੇ ਪੈਸੇ ਭੇਜਣ ਦੀ ਗਲਤੀ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਇੱਥੇ ਦੱਸਣ ਜਾ ਰਹੇ ਹਾਂ ਕਿ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕਦੇ ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ।ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਐਪਸ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਉਪਾਅ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ PhonePe, GPay ਅਤੇ Paytm ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨੰਬਰ ‘ਤੇ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਟੋਲ ਫਰੀ ਨੰਬਰ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

GPay ਲਈ ਨੰਬਰ 1800-419-0157 ਹੈ।
Paytm ਲਈ ਨੰਬਰ 0120-4456-456 ਹੈ।

NPCI ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਜਾਓ

ਦੂਜਾ ਹੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ NPCI ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਜਾਣਾ ਪਵੇਗਾ। ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਟੈਬ ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ UPI ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ। ਇਸ ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ Dispute Redressal Mechanism ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੋਗੇ। ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ Complaint ਦੇ ਅੰਦਰ Nature Of Transaction ਮਰਚੈਂਟ ਜਾਂ ਪਰਸਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ।

ਫਿਰ Select Issue Type ‘ਤੇ ਜਾ ਕੇ Incorrectly transferred to another account ਨੂੰ ਚੁਣਨਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਥੇ ਪੇਮੈਂਟ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਸਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਭਰਨੇ ਹੋਣਗੇ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬੈਂਕ, ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਆਈਡੀ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਆਦਿ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ Submit ਦੇ ਬਟਨ ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ।

ਸਿੱਧੇ RBI ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉੱਪਰ ਦੱਸੇ ਉਪਾਵਾਂ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਧੇ ਭਾਰਤੀ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸਦੇ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ Google ‘ਤੇ ਜਾ ਕੇ Banking Ombudsman ਲਿਖਣਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਫਿਰ https://bankingombudsman.rbi.org.in ਇਸ ਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਜਾਣਾ ਹੋਵੇਗਾ।ਫਿਰ ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਖਰ ‘ਤੇ COMPLAINTS ਲਿਖਿਆ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ। ਇਸ ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ‘ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ। ਇੱਥੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅੱਗੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰ ਸਕੋਗੇ।